الشروط والأحكام لبرنامج نجوم

عضو برنامج نجوم العزيز،

في كل مرة تقوم بالإنفاق على خدمات Ooredoo، والتسوق لدى شركاء نجوم أيضاً، سوف تحصل على نقاط نجوم. يمكنك الحصول على نقاط من خلال 20 خدمة كحد أقصى من مجمل الخدمات المدرجة تحت رقم بطاقتك الشخصية. وسيتم تحديد أعلى 20 خدمة بالاعتماد على إنفاقك الشهري على خدمات Ooredoo تلقائياً للحصول على النقاط.

تشكل هذ الشروط والأحكام أساس برنامج المكافآت (نجوم) وتحكم العلاقة بين Ooredoo وأعضاء نجوم. بانضمامك إلى برنامج نجوم، يمكنك أن تحصل على نقاط نجوم مقابل استخدامك لبعض الأنشطة المؤهلة للحصول على هذه النقاط من  Ooredoo وشركائها. إن الحصول على النقاط و/أو استخدام أي خدمات أو مزايا أو مكافآت من نجوم يعتبر فبولاً لهذه الشروط والأحكام. تقع مسؤولية قراءة وفهم هذه الشروط والأحكام على عاتقك. تعتبر هذه الشروط والأحكام سارية المفعول في اليوم الذي تُنشر فيه وتُطبق خلال الفترة التي تكون فيها عضواً في برنامج نجوم. تحتفظ Ooredoo بحقها في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

• 1. العضوية

الانضمام إلى نجوم عبر أي من قنوات التسجيل المتاحة يعتبر قبولاً بشروط وأحكام نجوم وسياسة الخصوصية في Ooredoo فيما يتعلق بكافة الخدمات المسجلة تحت بطاقتك الشخصية القطرية.

• 1.1 إجراءات التسجيل والأحقية
  • 1.1.1 تكون عضوية نجوم متاحة من خلال التسجيل فقط وتعتبر:

• • متاحة فقط لسكان دولة قطر.
• • متاحة فقط للأشخاص الطبيعيين وليس للشركات أو الشراكات أو الجهات الإدارية الأخرى.
• • متاحة لعملاء خدمات Ooredoo المنزلية والخدمات آجلة ومسبقة الدفع المستحقين، ممن بلغوا سن الـ 18 وما فوق وقاموا بالاشتراك في خدمة واحدة على الأقل من Ooredoo والذين يقومون بدفع فواتير Ooredoo المحددة.
• • غير متاحة لغير المشتركين بالخدمات آجلة الدفع أو هلا مسبقة الدفع أو العملاء الذين يعودون لتفعيل خدماتهم ما لم يلبوا شروط الأحقية المذكورة أعلاه.

• 1.1.2 للتسجيل بنجاح في برنامج نجوم، يجب عليك تقديم كافة المعلومات المطلوبة أثناء التسجيل عبر القنوات المتاحة.
• 1.1.3 يمكن التسجيل عبر تطبيق Ooredoo لأجهزة الجوال وأجهزة Ooredoo للخدمة الذاتية وخدمة USSD ومركز الاتصال عبر الرقم (111(. ويعتبر التسجيل مكتملاً بعد التحقق تطابق الاسم والبطاقة الشخصية مع البيانات التي تحتفظ بها Ooredoo.
• 1.1.4 التسجيل ببرنامج نجوم مجاني بصرف النظر عن الوسيلة التي تم استخدامها للتسجيل.
• 1.1.5 كل خدمة فعالة تحت البطاقة الشخصية القطرية المسجلة سيكون لها حساب عضوية مخصص في نجوم. وبمجرد تسجيل البطاقة الشخصية القطرية في البرنامج، فإن كافة الخدمات الحالية وأي خدمات تم إضافتها سيتم تسجيلها تلقائياً.
• 1.1.6 سيكون تاريخ بدء العضوية هو تاريخ قبول Ooredoo للتسجيل الكترونياً عبر الإنترنت أو أي وسيلة أخرى. ولن يحصل العملاء غير المسجلين في البرنامج من الحصول على نقاط نجوم إلى حين التسجيل، إلا أنهم سيحصلون على نقاط الفئة والتي تكون على أساس حالة فئة العضوية بمجرد تسجيلهم رسمياً في البرنامج.
• 1.1.7 لا يمكن تحويل أو تخصيص أو تأجير العضوية.
• 1.1.8 بعد الإتمام الناجح للتسجيل، سيتم إرسال رسالة ترحيبية عبر البريد الالكتروني و/ أو الرسائل النصية إلى الأعضاء. وفي حال عدم تقديم عنوان بريد الكتروني أو التحقق منه، سيتم إرسال رسالة نصية.

• 1.2 أنواع وفئات العضوية:
  • 1.2.1 تصنف عضوية نجوم ضمن نوعين من المستخدمين – أساسي وثانوي

المستخدم أساسي: رقم الجوال المسجل كرقم أساسي في نظام Ooredoo سيتم تحديده على أنه مستخدماً أساسياً لنجوم. ويعتبر المستخدم الأساسي مالكاً لحساب برنامج الولاء، وهذا يعني أن العضو الأساسي لديه القدرة على الوصول إلى جميع المزايا في برنامج نجوم. وسيكون لدى المستخدم الأساسي ميزة عرض كافة الخدمات تحت بطاقته الشخصية القطرية، وتفعيل وإلغاء تفعيل الوصول للاستبدال للمستخدمين الثانويين. وكافة المراسلات الرئيسية المتعلقة بحساب نجوم سيتم إرسالها إلى رقم المستخدم الأساسي.

المستخدم الثانوي: كافة خدمات الجوال الأخرى تحت رقم البطاقة الشخصية القطرية ستعتبر على أنها مستخدمين ثانويين، وكل خدمة منفصلة يكون لديها رقم عضوية خاص في نجوم. وسيتمكن المستخدم الثانوي من كسب النقاط فقط، ما لم يقم المستخدم الأساسي من تفعيل الوصول للاستبدال. ويمكن للمستخدم الثانوي طلب الوصول للاستبدال من المستخدم الأساسي عبر تطبيق Ooredoo. وسيتم إرسال المراسلات المتعلقة بأنشطة المستخدم الثانوي إلى كل من المستخدم الأساسي والمستخدم الثانوي.

• 1.2.2 يوجد في برنامج نجوم أربع (4) فئات: الحمراء، الفضية، الذهبية، والنخبة.
• 1.2.3 يحصل الأعضاء على نقطة فئة واحدة مقابل كل 100 ر.ق ينفقها على خدمات Ooredoo. وتكون كل نقطة فئة صالحة لمدة 365 يوماً.
• 1.2.4 سيتم تخصيص فئة للأعضاء وفقاً لنقاط الفئة التي تم جمعها.

الفئة الحمراء: لغاية 119 نقطة فئة.

الفئة الفضية: 120 نقطة فئة كحد أدنى

الفئة الذهبية: 240 نقطة فئة كحد أدنى

النخبة: 360 نقطة فئة كحد أدنى.

• 1.2.5 حالة الفئة تكون صالحة لمدة 365 يوماً، وهي تخضع للمراجعة فيما إذا سيتم تخفيضها أو تجديدها بالاعتماد على نقاط الفئة الموجودة في تاريخ التجديد.
• 1.2.6 يمكن ترقية الفئة في أي وقت يتم الحصول على الحد الأدنى من نقاط الفئة المطلوبة.
• 1.2.7 تعتمد صلاحية الفئة المكملة على الشروط والأحكام الخاصة بمصدر ترقية العضوية.

• 1.3 إلغاء/ إنهاء العضوية

• 1.3.1 يحق للعضو وفي أي وقت إلغاء عضويته عبر إخطار Ooredooكتابياً. عند استلام هذا الإخطار، سوف تقوم Ooredoo بإنهاء العضوية عبر خصم كافة نقاط الترقية ونقاط نجوم. ومنذ ذلك الحين، لا يحق للعضو الاستفادة من أي من الامتيازات المقدمة من خلال برنامج نجوم.
• 1.3.2 تحتفظ Ooredoo بحقها في إنهاء العضوية في نجوم على الفور للأسباب التالية:

• • في حال مخالفة أي من هذه الشروط والأحكام.
• • في حال انتهاك العضو بأي طريقة لخدمة Ooredoo أو عضوية نجوم.
• • أي احتيال يرتكب من جانب العضو. أي معاملة استبدال يتم من قبلك سواء كان قبل أو بعد التاريخ الذي وقع فيه الاحتيال سيكون عرضة للمراجعة ويمكن أن يتم الالغاء.
• • الغاء كافة خدمات Ooredoo للأفراد أو عدم استخدامها لشهرين متتاليين.
• • في حالة وفاة العضو، جميع النقاط التي تم الحصول عليها قبل هذا الحادث المؤسف سوف يتم إلغاؤها على الفور. ومع ذلك، يمكن أن تقوم Ooredoo وفقاً لتقديرها الخاص، إعادة هذه النقاط للورثة عند طلب ذلك.

• 1.3.3 في حال قامت Ooredoo بإنهاء أو إلغاء العضوية، سيتم الغاء كافة نقاط نجوم ونقاط الفئة التي جمعها على الفور.
• 1.3.4 بمجرد إنهاء حساب العضو في نجوم، لا يمكن إعادته تحت أي ظرف كان. وفي حال إعادة تسجيل العضو، سيتم تخصيص حساب عضوية جديدة له. ولن تتم إضافة أي نقاط تم جمعها مسبقاً تحت أي ظرف.
• 1.3.5 في حال تعليق الحساب نظراً لإجراء قانوني، فإنه سيتم إلغاء نقاط نجوم ونقاط الفئة التي تم جمعها تحت هذا الحساب تلقائياً. وفي حال إعادة الحساب، سيتم تخصيص نفس هوية عضوية نجوم، ولن يتم إضافة نقاط الفئة أو نقاط نجوم إلى الحساب.
• 1.3.6 في حين يمكن للحساب الذي تم إعادته الانضمام إلى البرنامج مجدداً، لن يسمح لعضو النخبة، الذي واجه إجراء قانونياً، الوصول إلى العضوي بنفس فئة النخبة.

• 2. تغيير البيانات الشخصية

• 2.1 يقع على عاتق عضو نجوم مسؤولية تزويد Ooredoo بعنوان البريد الإلكتروني واختيار مستخدم أساسي واحد من الخدمات المسجلة تحت بطاقته الشخصية القطرية ليكون رقم الجوال المسجل في نجوم.
• 2.2 جميع المراسلات الرئيسية المتعلقة ببرنامج نجوم، بما في ذلك تحديثات الفئة وملخص الحصول على النقاط واستبدالها وتاريخ انتهاء صلاحية النقاط، سوف يتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال الأساسي.
• 2.3 سيستلم المستخدم الأساسي والمستخدم الثانوي كافة المراسلات الترويجية ما لم يتم تفعيل خاصية عدم الإزعاج (DND) على مستوى حساب Ooredoo.
• 2.4 يمكن التحقق من معلومات حساب العضو الذي يتم تقديمها أثناء التسجيل في نجوم وتغييره في أي وقت من خلال زيارة قسم “حسابي في نجوم” في موقع Ooredoo على الإنترنت أو عبر الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 111 أو الرقم 100 لأعضاء النخبة.
• 2.5 إن البيانات والمعلومات التي يتم جمعها وفقاُ للبند 2.4 أعلاه يجب أن تخضع لهذه الشروط والأحكام. أما البيانات التي يجمعها الشركاء المشاركون، والتي يتم الحصول عليها من مصادر أخرى، مثلاً من حساب لديهم، يمكن أن تخضع لشروط وأحكام أخرى. في حال كان لدى العضو أي استفسار حول استخدام مثل تلك البيانات، يرجى التواصل مع الشريك المعني مباشرة.
• 2.6 لن يتم اعطاء المعلومات المتعلقة بالخدمات التي يشتريها العضو من Ooredoo لأي من الشركاء المشاركين، إلا لهدف تشغيل برنامج مكافآت نجوم. قد تستخدم هذه الشركات التي يقوم العضو باستبدال نقاطه لديهم المعلومات لغايات تسويقية أو لتحديث بياناتهم ويحق لهم القيام بذلك حتى لو قاموا بترك برنامج نجوم.

• 3. الاحتيال

• 3.1 في حال شك Ooredoo بأنه تم استخدام حساب عضو في نجوم لأغراض احتيالية، يحق لـ Ooredoo مراقبة الحساب.
• 3.2 في حال اعتبرت Ooredoo أن حساب عضو في نجوم تم استخدامه لأغراض احتيالية، مع وجود رأي معقول من Ooredoo، يحق لـ Ooredoo تعليق الحساب.
• 3.3 ستقوم Ooredoo بالاتصال بالعضو لإعلامه بأن حسابه قيد المراقبة واخطاره بالعواقب المحتملة (وفقاً للشروط والأحكام).
• 3.4 بعد التحقق، وفي حال اعتبار ما قام به العضو قانوني، ستتم إعادة تفعيل حسابه في نجوم.
• 3.5 في حال تم التحقق لاحقاً من أن الأعمال التي قام بها العضو غير قانونية، سيتم انهاء عضويته في نجوم وسيتم ابلاغه بذلك. ولن يسمح لعضو النخبة الذي ثبت قيامه بإجراء احتيالي الوصول إلى العضوية بنفس فئة النخبة.
• 3.6 قد تقوم Ooredoo باتخاذ أي اجراءات قانونية لازمة بالإضافة إلى الغاء الحساب وذلك وفقاً لخطورة الاحتيال والضرر (المحتمل) الناتج عن ذلك.
• 3.7 في حال الإبلاغ عن تقديم العضو لطلبات حصول على مكافآت غير مستحقة أو أي أنشطة أخرى من حسابه سيتم التحقق من الأمر.
• 3.8 يجب إبلاغ Ooredoo عن أي عمليات استبدال نقاط بمكافآت بطريقة غير مشروعة وما شابه ذلك في غضون ثلاثة أشهر من حدوثها، وإلا لن يتم التحقق من تلك المطالبات أو المزاعم فيها بعد انتهاء هذه الفترة.

• 4. صلاحية نقاط نجوم

4.1 انتهاء صلاحية نقاط نجوم:

تنتهي صلاحية نقاط نجوم خلال 12 شهراً بعد تاريخ الحصول على النقاط.

سيصل للعضو رسالة تذكير عبر الرسائل النصية إلى رقم الجوال الرئيسي المسجل في حساب نجوم. وسيتم إرسال رسالة التذكير قبل أسبوع على الأقل من نهاية الشهر الذي تنتهي فيه صلاحية النقاط.

وستتضمن الرسالة عدد نقاط نجوم التي ستنتهي صلاحيتها وتاريخ انتهاء الصلاحية. وفي حال كان الأعضاء قد قدموا عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم، فسيتم أيضاً التواصل معهم من خلال رسالة عبر البريد الإلكتروني تتضمن نفس المعلومات.

سيتم حذف نقاط نجوم منتهية الصلاحية من حساب عضو نجوم مباشرة بعد تاريخ الانتهاء.

من غير الممكن أن يتم إعادة إضافة نقاط نجوم إلى حساب العضو بعد انتهاء صلاحيتها وحذفها من حساب نجوم.

• 5. المكافآت

• 5.1 استبدال النقاط بالمكافآت:

جميع مكافآت نجوم متوفرة على موقع Ooredoo على الانترنت وتطبيق Ooredoo أو أحدث إصدارات نحوم من Ooredoo. ويمكن للعضو استبدال نقاطه من نجوم مقابل خدمات Ooredoo و/أو لدى شركاء برنامج نجوم بالنسبة التي تحددها Ooredoo.

• • الاستبدال بقسيمة

احصل على القسائم باستخدام نقاط نجوم

• • رمز QR code

تصوير رمز QR code الخاص بالشريك باستخدام تطبيق Ooredoo للسماح بالدفع وعند ذلك سيتم خصم القيمة المعادلة لنقاط نجوم المستخدمة من إجمالي قيمة المعاملة.

• 5.2 جميع المزايا والفوائد الخاصة التي سيكون بإمكان الأعضاء الحصول عليها سيتم تحديدها وستكون وفق تقدير Ooredoo المطلق.
• 5.3 يكون العضو مسؤولاً عن كافة معاملات الاستبدال التي يجريها باستخدام أي أرقام مسجلة تحت بطاقته الشخصية القطرية، بصرف النظر عن القناة المستخدمة.
• 5.4 أي مكافآت نجوم تم الحصول عليها من خلال الاستبدال غير قابلة للإلغاء، وهذا النوع من المكافآت لا يمكن إلغاؤه أو إعادة دفع قيمته في حال تم إصداره للعضو المعني، ما لم يتم ذكر ذلك في الشروط والأحكام. أما القسائم التي يتم استبدالها دون استخدامها خلال فترة الصلاحية فلا يمكن إلغاؤها.
• 5.5 وفي حال إلغاء القسائم الصالحة، فسيتم احتساب رسوم إلغاء مناسبة عبارة عن نقاط نجوم، كما أنه لن يتم إعادة قيمة أي قسائم تنتهي صلاحيتها خلال فترة الإلغاء.
• 5.6 بإمكانك استبدال نقاط نجوم برصيد هلا وإضافته إلى أي حساب هلا مسجل تحت البطاقة الشخصية ذاتها، وستكون فترة الرصيد صالحة لـ 30 يوم. ويمكن استخدام رصيد هلا من الاستبدال لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية وشراء باقات الاشتراكات والمنتجات المتجددة مثل باقات الإنترنت الجوال، أو المفاتيح الدولية، وغيرها. ولا يمكن استخدام رصيد التعبئة للحصول على المنتجات التي تستخدم لمرة واحدة مثل تعبئة البيانات، أو خدمة فلكسي أو بطاقة دولي. كما أن رصيد التعبئة لا يمكن نقله إلى أي حساب آخر من حسابات خدمة الاتصالات مسبقة الدفع، ولن يؤثر على مدة صلاحية حسابك الرئيسي.
• 5.7 لا يمكن للأعضاء الحصول على نقاط نجوم من استخدام رصيد هلا الذي حصل عليه من خلال استبدال نقاط نجوم.
• 5.8 بالنسبة للخدمات آجلة الدفع (الفواتير) مثل خدمة الشهري، والإنترنت المنزلي، وخدمات التلفزيون، ستحصل على نقاط مقابل كل ما تنفقه حسب فواتيرك. وسيتم إضافة تلك النقاط إلى حسابك حال تسوية حسابك بالكامل. أما الدفعات الجزئية فلن تؤهلك لكسب النقاط حتى يتم دفع الفاتورة بالكامل. لا يمكن الحصول على نقاط نجوم للخدمات الملغية.
• 5.9 عندما يقوم عميل نجوم بتسجيل أكثر من رقم هاتف تحت نفس رقم البطاقة الشخصية القطرية، سيتمكن من جمع نقاط نجوم عبر جميع الأرقام المسجلة.
• 5.10 إذا كانت قيمة الشراء المنوي القيام به باستخدام قسيمة تم استبدالها أقل من القيمة الاسمية لقسائم الهدايا الخاصة بالشركاء أو Ooredoo لدى استبدالها بنقاط نجوم، فان الفرق لا يمكن إرجاعه بأي شكل إلى العضو.

• 6. الشركاء

• 6.1 يحق لـ Ooredoo تغيير أو إنهاء العمل مع أي شريك من شركاء نجوم أو تعديل الاتفاق معه حسبما تقتضي الحاجة من وقت إلى آخر ومن دون الحاجة لإخطار الأعضاء.
• 6.2 يحق لأي من شركاء البرنامج الانسحاب في الوقت الذي يريده من البرنامج أو تغيير أو تعديل الشروط والأحكام الخاصة به في تزويد المنتجات والخدمات. ولا يمكن لـOoredoo ضمان استمرار أي من الشركاء في البرنامج ولا تضمن التوفر الدائم لأي مكافأة من المكافآت.
• 6.3 يتم الحصول على مكافآت نجوم من الخدمات والمنتجات المقدمة من شركاء نجوم، على سبيل المثال لا الحصر الفنادق وتأجير السيارات وشركاء الترفيه، وفقاً للشروط والأحكام المقررة من قبل شركاء نجوم، وهي قابلة للتغيير. يجب على العضو الاطلاع على الأسعار المطبقة والشروط والأحكام من الشركاء ذوي الصلة قبل شراء هذه المنتجات أو الخدمات. تتوفر قائمة بأسماء شركاء نجوم على موقع Ooredoo الالكتروني وتطبيق Ooredoo.
• 6.4 جميع الخدمات المؤهلة والمقدمة من شركاء نجوم تؤهل الأعضاء للحصول على النقاط حسب الشروط المحددة في جميع وسائل التواصل المعتمدة في برنامج نجوم والتي تصدر من وقت إلى آخر.
• 6.5 يمكن للأعضاء تحويل النقاط إلى شركاء نجوم الذين يعتمدون برامج الولاء (مثل نادي الامتياز الخاص بالقطرية ومكافآت QNB) أو أي مكافآت شركاء يتم تحديد نسبتها من قبل Ooredoo وفقاً لأحدث ما تصدره نجوم.
• 6.6 لا يمكن استبدال نقاط نجوم إلى قيمة نقدية.
• 6.7 في كل مرة تستخدم فيها منتجات/ خدمات شركاء Ooredoo، سيتم احتساب النقاط المستخدمة وتعديل حساب العضو وفقاً لذلك في الوق الذي تحدده Ooredoo وشركاؤها (كما هو محدد في أحدث إصدارات نجوم).
• 6.8 لا يتم احتساب النقاط التي تم الحصول عليها أو المحولة من شركاء Ooredoo في الترقية من فئة نجوم إلى أخرى.
• 6.9 إن إنجاز معاملات استبدال أو الحصول على النقاط لدى الشركاء خلال تواريخ العروض يخضع فقط إلى تقدير الشركاء ولا يخضع لسيطرة Ooredoo.

• 7. الدخول إلى موقع Ooredoo الإلكتروني و/أو تطبيق Ooredoo

• 7.1 يوفر لك موقع Ooredoo الالكتروني وتطبيق Ooredoo امكانية استخدام برنامج نجوم. ويمكن لعضو البرنامج الاستخدام أو النسخ الكترونياً وطباعة أجزاء من هذه القنوات ولكن لا يحق له استخدام هذه المعلومات لهدف مادي من أي نوع كان. وأي استخدام آخر لهذه المواد الموجودة على الموقع وتطبيق Ooredoo بما فيها إعادة الإنتاج بقصد آخر غير المذكور، بالإضافة إلى أي تعديل أو توزيع أو إعادة نشر من دون أي إذن مكتوب من قبلنا ممنوع. بالتحديد لا يمكنك استخدام أي من البيانات والمعلومات من على الموقع أو من خلاله في أي عمل تجاري (سواء للربح المادي أو غير ذلك).
• 7.2 تعود الملكية الفكرية الخاصة بالتصاميم والنصوص وباقي المواد واختيار وترتيب هذه المواد الموجودة على الموقع ل Ooredoo و/ أو أي من الجهات المرخصة لها.
• 7.3 لا تقدم Ooredoo أي أو ضمانات أو تعهدات من أي نوع كان تتعلق بالموقع والتطبيق أو محتوياتهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الآراء والتعليقات) إلا في حدود ما ينص عليه القانون. وكافة المعلومات و/أو البيانات المتضمنة في و/أو على الموقع والتطبيق متوفرة فقط بهدف الاستدلال. ما يعني ان استخدام العضو لهذه المعلومات و/ أو البيانات سيكون على مسؤوليته الشخصية. وبهذا ووفقاً للحدود التي يسمح بها القانون فإن Ooredoo تعفي نفسها ومديريها وموظفيها وغيرهم من ممثلي الشركة من أي مسؤولية عن أي خسارة تنجم عن استخدام العضو للموقع الالكتروني أو تطبيق Ooredoo.
• 7.4 يمكن أن يحتوي الموقع والتطبيق على روابط لبعض المواقع الأخرى و/أو خدمات مملوكة و/ أو مشغلة من قبل الشركات المشاركة و/أو طرف ثالث. هذه الروابط تقدم للعضو من أجل راحته ولسنا مسؤولين ولا نقدم أي ضمانات فيما يتعلق بمحتوى هذه الروابط ولا نقدم أي تعهدات فيما يتعلق بمثل هذه المواقع و/أو الخدمات (إلا في حدود القانون).
• 7.5 بسبب طبيعة الانترنت، لا تعد Ooredoo بدخول كامل وبدون انقطاع وأخطاء إلى الموقع الالكتروني وتطبيق Ooredoo في كل الأوقات.

• 8. حقوق النشر/ العلامات التجارية

• 8.1 ان العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمات [المشار إليها جميعها “العلامات التجارية”] والظاهرة على موقع Ooredoo الالكتروني هي ملك لـOoredoo، ومشغلي المحلات أو شركاء نجوم بحسب مقتضى الحال. ويمنع على الأعضاء استخدام أي علامات لأي هدف كان، على سبيل المثال لا الحصر، استخدامها كعلامات للإشارة على الصفحات أو المواقع على الإنترنت من دون أي اذن مسبق ومكتوب من Ooredoo أو أي من الأطراف المذكورة والتي تملك العلامات. كل المعلومات والمحتويات والتي تتضمن أي برامج متوفرة على الإنترنت أو من خلال الموقع (المشار إليها جميعها “المحتوى”) محمية بحقوق النشر. ويمنع الأعضاء من تغيير أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو نشر أو بيع أو ترخيص أو إيجاد أعمال مشتقة منها أو استخدام المحتويات المتوفرة على أو من الموقع الالكتروني لأغراض تجارية أو عامة.

• 9. التدقيق

• 9.1 تحتفظ Ooredoo بحقها في تدقيق الحسابات لأي أو جميع حسابات نجوم في البرنامج وفي أي وقت دون أي إخطار بذلك وذلك للتأكد من التزام الأعضاء بقوانين البرنامج والشروط المطبقة على الخدمات و/أو الأسعار.
• 9.2 في حال تم اكتشاف اختلاف في الحساب أو مخالفات، يمكن تأخير مكافآت أو بيان نجوم إلى حين حل تلك الاختلافات وفقاً لما تراهOoredoo صحيحاً.

• 10. التغييرات على برنامج مكافآت نجوم أو إنهائه

• 10.1 تمتلك Ooredoo الحق في تعديل هذه الشروط والأحكام الخاصة بنجوم بشكل جزئي أو بشكل كامل في أي وقت ومن دون أي إخطار مسبق بذلك ومن دون تقديم تعويضات للأعضاء. إلا أننا سنبذل جهدنا لإخبارك بالتغييرات التي تمت.
• 10.2 تمتلك Ooredoo الحق في انهاء برنامج مكافآت نجوم في أي وقت. وسنبذى قصارى جهودنا المعقولة لإعلام الأعضاء مسبقاً بإنهاء برنامج مكافآت نجوم.
• 10.3 تحتفظ Ooredoo بحقها في تفسير وتطبيق السياسات والإجراءات الواردة في هذه الشروط والأحكام. وأي قرار تتخذه Ooredoo  يعتبر نهائياً وغير خاضع للمراجعة في كل حالة. كما تلغي هذه الشروط والأحكام على كافة الشروط أو الأحكام المنشورة سابقاً.
• 10.4 يحق لـ Ooredoo وحدها أخذ القرار حول منع أي عضو من المشاركة في نجوم، والغاء جميع النقاط التي حصل عليها وطلب التعويض عن مكافآت تم استخدامها في حال اكتشفت Ooredoo أن هذا العضو قام متعمداً بالإخلال بالالتزام بأي من الشروط والأحكام والتي تحدد طبيعة البرنامج بما في ذلكعلى سبيل المثال لا الحصر: عدم الالتزام بقوانين برنامج نجوم والإجراءات وتقديم معلومات خاطئة وغير صحيحة في طلب نجوم، بيع أو المقايضة بمكافآت نجوم، وأي سوء استخدام للحقائق المرتبطة باكتساب واستبدال مكافآت نجوم أو أي عمل غير ملائم تقرره Ooredoo بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مخالفة تعرفة Ooredoo أو أي من الشركاء في البرنامج، وأي تصرف ضد موظفي Ooredoo وعدم الالتزام بتعليمات موظفي Ooredoo.
• 10.5 برنامج نجوم هو برنامج تعتمده Ooredoo وشركاؤها لمكافأة أعضاء نجوم بمكافآت خاصة ونقاط نجوم عند استخدام منتجات وخدمات Ooredoo.

• 11. القانون والاختصاص القضائي
• 11.1 ان هذه الشروط والأحكام والعلاقة بين Ooredoo وأي عضو من أعضاء برنامج نجوم تخضع لأحكام القوانين المتبعة في دولة قطر. بانضمامك لبرنامج نجوم، تكون قد وافقت على الالتزام بالاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة قطر.
• 11.2 في حال تقرر، بموجب أي اختصاص، أن البرنامج أو إصدار النقاط أو استبدالها بأي مكافأة غير قانوني أو مخالف لتوجيهات الجهات التنظيمية، ستعتبر إصدار النقاط أو استبدالها أو مكافآت نجوم أو أي وثائق أخرى ذات لاغية وباطلة، إلى المدى الذي يطبق فيه ذلك الاختصاص أو التوجيهات.