بحث

ما الذي تبحث عنه اليوم؟

الخطط والعروض

هل تبحث عن شريحة جديدة أو عروض جديدة رائعة؟ ابدأ البحث هنا الآن

الأجهزة

أجهزة تناسب احتياجاتك وأسلوب حياتك الحديث إلى جانب مزايا حصرية

الاسئلة الشائعة

الأسئلة الأكثر طرحاً هذا الأسبوع

فقط الشركات أو الجمعيات الخيرية أو الجهات الحكومية التي تمتلك أكثر من خطين من خدمة أعمالي.
 
أرقام الشهري أو أعمالي المسجلة ضمن نفس رقم العميل.
أرقام الشهري المسجلة ضمن أرقام هاتف منزلية (الخيار العائلي).
يجب نقل هذه الخطوط إلى نفس رقم العميل (الذي سوف تختاره أنت ليصبح "رقم العميل الرئيسي" لمجموعة الأعمال الخاصة بك). وسوف تبحث Ooredoo في قائمة أرقام خطوط الشهري التي ترغب بإدراجها ضمن مجموعة الأعمال وستقوم بإخطارك.
 
 خطوط الشهري أو أعمالي التي تنتمي إلى رقم العميل والذي سيكون "رقم العميل الرئيسي" لمجموعة الأعمال، وهذه تعتبر أسهل وأسرع خطوة لتوفير هذا الاختيار.
 
خطوط الشهري أو أعمالي التي تنتمي إلى رقم (أرقام) مختلفة للعميل - في هذه الحالة سنقوم بالاتصال بك، وعليك أن تقرر ما إذا كنت تريد أن تدرجها تحت "رقم العميل الرئيسي".
 
خطوط الشهري التي تخص الأفراد الذين لا يملكون رخصة تجارية - في هذه الحالة يمكن إضافة هذا الشخص إلى الخيار العائلي من مجموعة الأعمال.
.
 
لا يمكنك تسجيل خطوط هلا أو هلا للشركات ضمن مجموعة الأعمال.
 
نعم، مجموعة الأعمال متوفرة حالياً مع باقات الشهري ومع تعرفة الشهري الأساسية أيضاً.
0.20 ر.ق.للدقيقة.
 
0.35 ر.ق.للدقيقة.
 
نعم.
تدفع الرسوم الشهرية لكل خط.
  • مجاناً لمشتركي باقة أعمالي
  • 25 ر.ق لخيار الموظفين في باقات الشهري سمارت
  • 25 ر.ق للخيار العائلي
 
تقدم مجموعة الأعمال 20000 دقيقة شهرياً للاتصال بين أعضاء نفس المجموعة .
 
يمن خلال الخيار العائلي، يمكن للشركة إضافة أرقام الأفراد (الشهري) من خارج الشركة إلى مجموعة الأعمال والتي توفر 20000 لهذا العضو ليستخدمها للاتصال بجميع أعضاء نفس المجموعة.
 
لعملاء الشهري:
بعد استخدام 20000 دقيقة بالكامل خلال شهر، سيتم احتساب 0.20 ر.ق للدقيقة. أما الدقائق غير المستخدمة فسيتم ترحيلها للشهر التالي.
 
لمشتركي أعمالي:
بعد استخدام 20000 دقيقة بالكامل خلال شهر، سيتم تفعيل باقة الاتصال المحلي. 
 
سيتم خصم دقائق الاتصال من رصيد 20000 دقيقة، إلا أن مستقبل المكالمة يجب عليه دفع تكلفة التجوال بحسب التعرفة.
 
تعد مكالمة بتسعيرة التجوال المعتادة.
 
الأرقام القصيرة لا تعمل خارج الدولة. ولكنها تعمل عندما يكون المتصل داخل قطر فقط.
 
بحسب التعرفة الاعتيادية.
 
هناك رسمان شهريان يدفعهما عضو مجموعة الأعمال:
  • الرسوم الشهرية لمجموعة الأعمال.
  • الرسوم الشهرية لخدمة الشهري.
أجل. يمكن الحصول على خدمة مجموعة الأعمال مع كل من باقات الشهري وتعرفة الشهري الأساسية.
تحاول Ooredoo توفير الخدمة بأسرع وقت ممكن. ولكن ذلك يعتمد على ما إذا كنت تريد توفير الخطوط تحت رقم العميل فقط، أو تريد نقل الخطوط من حسابات عملاء آخرين، أو كنت تريد تسجيل خطوط خدمات منزلية. ويمكننا أن نؤكد لكم أن توفير الخدمة سيستغرق مدة أقصاها 20 يوم عمل
.
مع تقدم عملية توفير مجموعة الأعمال سيزداد عدد الخطوط التي تم تفعيل مجموعة الأعمال لها. وبمجرد توفير الخيار للخط، سيتم تطبيق رسوم مجموعة الأعمال. وهذا يعني أنه بإمكانك الاستفادة من خيار مجموعة الأعمال خلال عملية توفير مجموعة الأعمال لدى الشركة.
يمكن تحديد رقم مختصر لكل مشترك في مجموعة الأعمال. ويمكن لأعضاء المجموعة الاتصال ببعضهم بعضاً باستخدام الرقم المختصر أو الرقم الأصلي للجوال. في كلتا الحالتين سيتم اعتبارها مكالمة ضمن مجموعة العمل.
يمكن أن يكون الرقم المختصر مكوناً من 3 إلى 4 أرقام. ولا يمكن استخدام نطاقات الأرقام العامة التالية كأرقام قصيرة مختصرة لمجموعة الأعمال:
 
  • 1xx
  • 999
  • 20xx
  • 26xx
  • 27xx
  • 28xx
  • 29xx
  • 4444
إذا كان لديك أكثر من 10 خطوط في مجموعة الأعمال، يمكنك تقديم طلب للحصول على مجموعة الأعمال عبر الانترنت، وهي أداة على شبكة الإنترنت يمكنك من خلالها تخصيص أرقام قصيرة مختصرة.
 
إذا كان لديك أقل من 10 أعضاء في مجموعة الأعمال فلا يمكنك تخصيص أرقام قصيرة مختصرة.
 
ويمكن للموظفين استخدام الأداة الالكترونية المخصصة لمجموعة الأعمال على الانترنت كدليل للبحث عن الأرقام القصيرة المختصرة المخصصة للأعضاء.
مجموعة الأعمال على الإنترنت هي إحدى أدوات الانترنت التي تساعد الشركة على إدارة المجالات التالية:
  • تخصيص أرقام قصيرة مختصرة لأعضاء مجموعة الأعمال.
  • تسجيل أرقام قصيرة مختصرة لأعضاء مجموعة الأعمال الافتراضيين.
  • إعداد قواعد تحكم (حجب المكالمات والسماح بها)
  • الدليل (بيانات المستخدم)
  • الوصول إلى دليل أداة الويب الخاص بأعضاء مجموعة الأعمال.
أي عميل لديه أكثر من 10 أعضاء في مجموعة الأعمال.
 
بعد الانتهاء من تسجيل الخطوط في مجموعة الأعمال ستخصصOoredoo  اسم المستخدم وكلمة المرور من. بعد ذلك، يجب الدخول إلى الموقع التالي في المتصفح الخاص بك:
 

ولتسجيل الدخول، سيطلب منك اسم العميل واسم المستخدم وكلمة المرور. وبعد الدخول، لا بد من تغيير كلمة المرور الخاصة بك، بهدف حماية المعلومات.
هناك نوعان من الملفات في مجموعة الأعمال على الانترنت وهما: مسؤول المجموعة والمستخدم النهائي. وفيما يلي الإجراءات التي يمكن لمسؤول المجموعة القيام بها:
 
مسؤول المجموعة:
الدليل – للبحث عن أرقام المشتركين القصيرة
تعيين الأرقام القصيرة - تعيين الأرقام المختصرة القصيرة للخطوط المسجلة.
إعداد مجموعة - الحفاظ على قائمة الأرقام في ملف خارجي وتحميله في النظام
متابعة المكالمات الصادرة – أنواع مكالمات معينة، اتجاهات، حجب بعض الأرقام من الاتصال بأرقام شهري معينة مثال: منع تحويل المكالمات الدولية
الاتصالات ضمن مجموعة العمل فقط لمستخدمين معينين – جزء من متابعة المكالمات الصادرة، يمكن حجب الاتصالات خارج المجموعة.
تعيين أرقام قصيرة للأرقام الافتراضية - تخصيص أرقام قصيرة لبعض الشركات التي تستخدمها الشركة لخدمة الأرقام الافتراضية.. مثال: 234 للمطار، 345 لشركة كروة
سجل تاريخ الشركة - الحفاظ على تاريخ أنشطة الشركة
  المساعدة عبر الانترنت
 
لمزيد من المعلومات يرجى الإطلاع على "دليل المستخدم السريع لمجموعة الأعمال على الانترنت" الذي يمكن تنزيله من موقع Ooredoo الالكتروني، كما يمكنك أن تطلب هذا الدليل من مدير حساب المبيعات الخاص بك.
 
يمكنك كمدير للأداة الالكترونية أن تمنحهم الإذن للقيام بذلك. ويجب أن تسمح لهم بالدخول إلى الإنترنت لكي يستطيعوا استخدام الدليل للبحث عن الأرقام القصيرة الخاصة بزملائهم. ولتبسيط المسألة، كل عضو من أعضاء مجموعة الأعمال يمكن أن يحصل على اسم مستخدم خاص به ولكن تبقى كلمة السر كما هي. ولا يمكن لأعضاء المجموعة تغيير شيء مهم في الأداة غير اختيار اللغة المفضلة لعرض الإعلانات وكلمة المرور الخاصة بهم.

يرجى الاطلاع على التفاصيل في وثيقة "دليل المستخدم السريع لمجموعة الأعمال على الانترنت".
إن تعرفه مجموعة الأعمال هي جزء من مجموعة الشهري. هناك رسوم شهرية إضافية وهي 25 ر.ق. لمجموعة الأعمال، بالإضافة إلى الرسوم الشهرية لخدمة الشهري (مهما كانت خدمة الشهري التي تشترك بها). وهذا يظهر في الفاتورة، حيث سترى الرسوم الشهرية لخدمة الشهري و25 ر.ق. لخيار مجموعة الأعمال.
إن تكاليف الأرقام الافتراضية يتم احتسابها وفقاً لمستوى الشركة، إلا أن المزايا تنطبق على جميع أعضاء مجموعة الأعمال التي تنتمي إلى تلك الشركة. لهذا السبب نقوم بعرض هذه الرسوم مرة واحدة فقط تحت حساب إضافي خاص بالشركة (وليست خدمة).