شروط وأحكام الطلب المسبق
- يجب على العملاء الذين يرغبون بالحجز مسبقاً تقديم رقم بطاقة شخصية قطرية سارية الصلاحية للتحقق من طلب الحجز المسبق. وسيتم إلغاء طلبات الحجز المسبق التي تحتوي على رقم بطاقة شخصية قطرية غير سارية أو أرقام لا تتطابق مع سجلاتنا؛ بشرط التحقق من البطاقة الشخصية القطرية عند التسليم أو الاستلام.
- يمكن للعملاء الطلب مسبقاً اعتباراً من الساعة 3:00 عصراً من يوم الجمعة، 13 سبتمبر 2024 ، ويخضع ذلك لتوفر الكمية.
- يجب على العملاء أيضاً تقديم رقم جوال داخل قطر أو عنوان بريد إلكتروني صحيح لاستلام تأكيد طلب الحجز المسبق وإشعار التسليم.
- كما يجب على العملاء تقديم تفاصيل عنوان وطني ساري المفعول في قطر.
- لا يمكن للعميل تغيير الجهاز الذي اختاره بعد تقديم طلب الحجز المسبق.
- يمكن للعملاء طلب ما يصل إلى جهازين لكل رقم بطاقة شخصية قطرية، ويمكن طلب جهاز واحد في كل عملية طلب حجز مسبق.
- سيتم توفير الأجهزة عبر خدمة التوصيل إلى المنازل والاستلام من مراكز محددة فقط. وسيكون لكل خيار فترة زمنية خاصة بالتجهيز/ التوصيل.
- إذا تم قبول الطلب المسبق عبر أنظمة Ooredoo، فسيكون الطلب المسبق صالحاً لمدة سبعة (7) أيام من وقت استلام الإشعار أو الاتصال لتسليم الجهاز (صلاحية استلام الطلب المسبق). في حال لم يقبل العميل استلام الجهاز خلال 7 أيام من الحصول على إشعار التسليم، فلن يكون الطلب المسبق صالحاً وسيتم إلغاؤه. وسيتم بعد ذلك إعادة المبلغ المدفوع عبر تطبيق سياسة وإجراءات استرداد المبالغ المتبعة عادةً.
- في حالة الإلغاء لأي سبب من الأسباب، سيتم إعادة المبلغ الذي دفعه العميل خلال 14 يوم عمل وفقًا لسياسة استرداد المبالغ.
- لن تكون Ooredoo قطر مسؤولة عن أي تأخير من جانب الشركة المصنعة في إطلاق الأجهزة أو توفرها أو إطلاقها، لأي سببٍ من الأسباب، ويقرُّ العميل بأن أي تأخير من هذا القبيل خارج عن نطاق سيطرة Ooredoo قطر.
- لطلب المساعدة يمكن للعميل الاتصال على الرقم 111 أو التواصل معنا عبر: [email protected].