الأسئلة الأكثر شيوعاً
الإجابة على أسئلتك
- ما اسم البرنامج؟
- ما طبيعة البرنامج؟
- ما هي اللغة التي يتوفر بها هذا البرنامج؟
- ما هي الطريقة التي يعمل بها برنامج نجوم؟
- أين يمكنني الحصول على معلومات إضافية عن البرنامج؟
- ما الذي يمكنني فعله للوصول إلى برنامج نجوم من خلال تطبيقOoredoo؟
- كيف يمكنني معرفة معلومات فئة حسابي في نجوم؟
- أين يمكنني أن أجد شروط وأحكام نجوم؟
- من يحق له التسجيل في نجوم؟
- كيف يمكنني الانضمام إلى برنامج نجوم؟
- ما هي الفئة في برنامج نجوم؟
- ما هي المعلومات المطلوبة للتسجيل؟
- ما هو المستخدم الأساسي؟
- ما هو المستخدم الثانوي؟
- هل هناك أي تكلفة للتسجيل في برنامج نجوم؟
- كيف سيتم إعلامي عن انضمامي للبرنامج؟
- ما الخدمات التي يمكن الإشتراك بها؟
- هل يمكن للشركات التسجيل في برنامج نجوم؟
- ما هي مدة صلاحية العضوية؟
- ماذا يحدث في حال قمت بإلغاء جميع خدماتOoredoo ؟
- متى يمكنني القيام بترقية عضويتي؟
- بعد أن أقوم بالترقية لفئة نجوم جديدة، كم ستستمر صلاحية عضويتي في هذه الفئة؟
- كيف يتم تخفيض فئة العضوية؟
- كيف يمكنني الحصول على النقاط في برنامج نجوم؟
- ما الذي سيحدث في حال قمت بإضافة خدمة آجلة الدفع في منتصف فترة فاتورة معينة؟
- ما الذي سيحدث في حال قمت بإضافة خدمة مسبقة الدفع في حسابي؟
- على كم نقطة يمكنني الحصول عليها؟
- متى يمكنني الحصول على نقاطي من الشركاء؟
- كيف يمكن لعملاء هلا الحصول على نقاط نجوم؟
- كيف أحصل على نقاط نجوم للخدمات آجلة الدفع بالفواتير (الشهري، الخط الثابت، وخدمة التلفزيون)؟
- هل يمكنني تغيير الخدمات التي أحصل من خلالها على النقاط كلما أردت ذلك؟
- ماذا يحدث عندما أدفع الفاتورة؟
- ماذا يحدث عندما تدفع جزءاً من الفاتورة؟
- ماذا يحدث إذا قمت بالتسجيل في برنامج نجوم في منتصف دورة الفاتورة؟
- ماذا يحدث إذا قمت بدفع مبلغ أكثر من قيمة الفاتورة؟
- ما هي أوجه الإنفاق أو المعاملات التي لا أحصل معها على نقاط نجوم؟
- ما هي المدة التي تكون فيها نقاط نجوم صالحة للاستخدام؟
- ما هي النقاط الإضافية؟
- كيف يمكنني أن أبقى على اطلاع بعدد النقاط لدي، وبمعلومات البرنامج؟
- هل يمكنني تحويل نقاط نجوم؟
- كيف يمكنني استبدال نقاطي للحصول على مكافآت Ooredoo؟
- ما هي منتجات وخدمات Ooredoo المتاحة كمكافآت؟
- ما هو عدد الشركاء؟
- كم عدد النقاط التي أحتاج لاستبدالها للحصول على مكافأة؟
- ما هي الخطوات التي يجب أن أتبعها للحصول على قسيمة شرائية من شريك للبرنامج؟
- أين يمكن استخدام نقاط نجوم؟
- هل يمكنني إلغاء قسيمة حصلت عليها من خلال استبدال النقاط؟
- ماذا لو كانت قيمة الشيء الذي أرغب بشرائه مختلفة عن قيمة القسيمة؟
- كيف سيؤثر استبدال نقاط نجوم مقابل رصيد هلا على رصيد حسابي الرئيسي وصلاحيته؟
- هل يمكنني إصدار إحدى خدمات Ooredoo كمكافأة لأي شخص؟
- ما هي قواعد استبدال نقاط نجوم برصيد هلا؟
- ما هي مدة صلاحية القسائم الشرائية؟
- هل يمكنني تحويل القسائم التي تم اسبتدالها إلى شخص آخر؟
- كم مرة يمكن أن تستخدم قسيمة المكافأة؟
- ما هي فئة النخبة؟
- كيف يمكنني أن أصبح عضو في النخبة؟
- ما هي الامتيازات التي يمكنني الحصول عليها مع النخبة؟
- من هم شركاء برنامج النخبة؟