الأسئلة الأكثر شيوعاً

تعدُ هوم + خدمة مميزة للإنترنت المنزلي والتلفزيون، وتشمل ما يلي:

• خدمة الخط الأرضي مع مكالمات محلية غير محدودة للبقاء على اتصال
• خدمة الإنترنت عبر الألياف الضوئية (تصل لسرعات تقاس بالغيغابت بالثانية)، مع خدمة الألياف الضوئية إلى الغرف أو جهاز (أجهزة) واي فاي الأفضل من نوعه.
• ميزة صمم باقتك التلفزيونية الخاصة: خدمات الترفيه التلفزيوني ومحتوى الفيديو المفضلة بالنسبة لك

• تعد خدمة هوم + نافذة متكاملة لجميع احتياجاتك المنزلية: إنترنت سريع عبر الألياف الضوئية، وخدمة الترفيه التلفزيوني، وخدمات المحتوى، وتجربة المشاهدة في غرف متعددة، والواي-فاي الذكي وخدمة الألياف الضوئية إلى الغرف في فاتورة واحدة.
• تتيح لك هوم + اختيار ما تريد، والاستفادة مما تحصل عليه مقابل القيمة عبر اختيار باقات التلفزيون التي تشاهدها فقط، أو خدمات المحتوى التلفزيوني التي ستستخدمها.
• تمكنك هوم + أيضاً من تغيير اختياراتك في أي وقت، والاشتراك في الباقات التلفزيونية وباقات المحتوى أو تغييرها أو إلغاء الاشتراك بها في أي وقت، حتى خلال منتصف الشهر.

استخدم تطبيق Ooredoo لتحصل على مزايا خدمة التلفزيون وبث المحتوى. ويمكنك أيضاً الاتصال بنا على الرقم 111، أو زيارة أي مركز Ooredoo

بناء على باقة هوم + التي تستخدمها، ستحصل على نقاط رصيد يمكنك استبدالها للحصول على خدمات ترفيهية وخدمات محتوى. ويمكنك تصميم باقاتك التلفزيونية الخاصة باستخدام أرصدتك واستبدالها في أي وقت تري

يمكن استبدال جميع المزايا عبر تطبيق Ooredoo، أو من خلال مركز اتصال Ooredoo، أو أي مركز.Ooredoo

يتم الاستبدال فوراً لجميع خدماتنا للترفيه التلفزيوني والمحتوى. أما المزايا الأخرى فيمكن تغييرها مرة واحدة لكل دورة فاتورة.

هناك طريقتان للحصول على مزيد من الأرصدة:

• ترقية باقة هوم + والحصول على المزيد من نقاط الأرصدة.
• شراء المزيد من نقاط الأرصدة. يمكنك شراء 10 نقاط رصيد إضافية مقابل 75 ر.ق كل شهر.

في حال كانت باقتك تتضمن أرصدة أقل من قيمة المزايا التي تطالب بها، فسيترتب عليك أن تلغي بعض المزايا قبل أن تطلب تخفيض باقتك.

لا ، ستبقى الأرصدة كما هي شهراً بعد شهر..

نقوم بتركيب ثلاثة أجهزة، وهي (1) جهاز ONT والذي عادة ما يتم تركيبه في المناطق المشتركة في المنزل (مثل المدخل)، وسيتم تثبيته على الحائط. ويعمل هذا الجهاز على استقبال الألياف الضوئية ومن ثم توزيع الإشارة إلى جهاز الواي-فاي أو جهاز الألياف الضوئية إلى الغرف. (2) سيتم تركيب جهاز ONT مع جهاز استقبال خدمة Ooredoo tv. (3) يبقى جهاز ONT وجهاز استقبال Ooredoo tv ملكاً لـ Ooredoo، ومع ذلك تعود ملكية جهاز الواي- فاي أو جهاز الألياف الضوئية إلى الغرف إليك، ويجب عليك نقله في حال انتقلت من منزلك .

نعم، جميع أجهزة الواي-فاي التي تأتي مع باقات هوم + تدعم WiFi-6 التي تعد أحدث تكنولوجيا للواي-فاي

• اهتمام خاص بالمحتوى: مشاهدة Wi-Fi 6 مع الفيديوهات والاستمتاع بألعاب الفيديو وتحميل محتوى سناب شات بانسيابية أكبر دون القلق من حدوث أي انقطاع في الإنترنت..
• واي فاي أسرع: تقنية Wi-Fi 6 الجديدة قادرة على منحك سرعة إنترنت تصل إلى 4.2 غيغابت في الثانية! وهو أسرع 140% من الأجهزة المتوفرة في السوق.
• كفاءة استهلاك الطاقة: يمكن أن يساعد جهاز الجديد في تقليل استهلاك الطاقة لجميع أجهزة الجوال الخاصة بك.
• توصيل المزيد من الأجهزة: يمكن لعدد أكبر من العملاء توصيل ما يصل لغاية 40 جهازاً بالإنترنت في وقت واحد.

سيحصل جميع المشتركين الجدد في هوم + على جهاز/ أجهزة واي فاي أو الألياف الضوئية إلى الغرف. ويعتمد عدد الأجهزة التي يمكنك الحصول عليها على باقة هوم + التي لديك. وسيخضع كل جهاز يتم الحصول عليه لفترة التزام لمدة 12 شهراً. ويعني ذلك أنه في حال أوقفت خدمة هوم + خلال فترة 12 شهراً فستحتسب عليك رسوم التزام عن كل شهر من الأشهر المتبقية.

في حال كنت مؤهلاً للحصول على أجهزة إضافية غير التي حصلت عليها عند تفعيل الخدمة، فيمكنك الحصول عليها في أي وقت. وسيتم احتساب فترات الالتزام للأجهزة الإضافية ابتداء من يوم تركيب الجهاز الإضافي. وسيتم احتساب رسوم تركيب بقيمة 150 ر.ق للأجهزة الإضافية. ومع ذلك، فإذا كنت قد تسلمت جميع الأجهزة التي تؤهلك باقتك للحصول عليها، وكنت بحاجة لتوسيع تغطية الواي-فاي أو الألياف الضوئية إلى الغرف لديك، فستتمكن من ذلك من خلال شراء أجهزة إضافية.

سيكون جميع عملاء خدمة هوم + الجدد مؤهلين للحصول على جهاز (أجهزة) استقبال. ويعتمد عدد الأجهزة التي يمكنك الحصول عليها على باقة هوم + التي اشتركت فيها. وسيخضع كل جهاز تحصل عليه لفترة التزام لـ 12 شهراً. ويعني ذلك أنه في حال أوقفت خدمة هوم + خلال فترة 12 شهراً فسيتم احتساب رسوم بقيمة 15.2 ر.ق عن كل شهر من الأشهر المتبقية. وسيتم إلغاء رسوم الالتزام في حال قمت بإعادة جهاز الاستقبال إلى Ooredoo عند إيقاف الخدمة.

في حال كنت مؤهلاً للحصول على أجهزة إضافية غير التي حصلت عليها عند تفعيل الخدمة، فيمكنك الحصول عليها في أي وقت. وسيتم احتساب فترات الالتزام للأجهزة الإضافية ابتداء من يوم تركيب الجهاز الإضافي. ومع ذلك، فإن كنت قد تسلمت جميع الأجهزة التي تؤهلك باقتك للحصول عليها، فيمكنك الحصول على أجهزة استقبال إضافية مقابل 25 ر.ق لكل شهر أو مقابل 5 نقاط رصيد هوم +

تكلفة تركيب خدمة هوم + تبلغ 300 ر.ق وذلك لجميع المشتركين الجدد. وستكون خدمة التركيب مجانية بالنسبة لجميع المشتركين الحاليين مقابل التزامهم بالخدمة لمدة 12 شهراً. وفي حال الإنهاء المبكر، يتوجب على العميل دفع نسبة من الرسوم التركيب عن المدة المتبقية من فترة الالتزام.

ستبلغ تكلفة تركيب الأجهزة الإضافية بعد تركيب الخدمة الأول 150 ر.ق.

يمكنك طلب باقة هوم + الجديدة عبر الإنترنت هنا وسيتواصل معك أحد موظفينا لتركيب الخدمة. كل ما عليك فعله هو زيارة أحد مراكز Ooredoo وتقديم بطاقتك الشخصية القطرية، وموقع منزلك (العنوان الموجود على اللوحة الزرقاء، ورقم الكهرباء)، وسيقوم موظفونا بتسجيل طلبك وتحديد موعد محدد لزيارة منزلك من قبل الفريق الفني وتركيب الخدمة.

ببساطة، سجل الدخول إلى تطبيق Ooredoo، أو اتصل بنا على الرقم 111، أو تفضل بزيارة أي مركز Ooredoo، حيث سيقدم لك الموظفون كل ما تحتاج من مساعدة.

تفضل بزيارة أي من مراكز Ooredoo وقدم للموظفين رقم الكهرباء للمنزل الذي ستنتقل إليه وتاريخ الانتقال. سيقوم موظفونا بتسجيل عملية نقل جميع الخدمات المحددة وضمان تحديد موعد للزيارة لتركيب الخدمات في الوقت الذي يناسبك. وننصحك بالانتقال إلى باقات Ooredoo الجديدة عند الانتقال من منزلك إلى منزل جديد، كما يمكنك كذلك البقاء على الخدمات الحالية إن أردت ذلك.

هي خدمة يمكنك من خلالها استبدال الكيابل التقليدية بألياف ضوئية بسرعات فائقة، وذلك لتخطي عوائق الكيابل وتوسيع تغطية الألياف الضوئية إلى كل غرفة.

فيما يلي المزايا التي تجعل من خدمة الألياف الضوئية إلى الغرف أفضل من الواي-فاي الاعتيادي.

• تغطية أوسع: تجربة رقمية جديدة بالكامل مع سرعات تقاس بالغيغابت في كل زاوية وغرفة من منزلك حتى أثناء تنقلك في المنزل.
• سرعة ثابتة بأقل معدل تأخير: استمتع بالألعاب وبث المحتوى بدون تأخير، حتى عند توصيل العديد من الأجهزة بالواي-فاي في نفس الوقت.
• لا نقاط بدون الاتصال: النقاط بدون اتصال هي الزاوية في منزلك التي لا تصلها تغطية الواي-فاي، ولكن مع الألياف الضوئية إلى الغرف، سيصبح هذا الأمر من الماضي.

تتوفر خدمة الألياف الضوئية إلى الغرف أيضاً مع خدمة إضافية للعملاء المشتركين بباقات هوم + Go و هوم + Prime وباقات هوم +.

يمكنك إضافة المزيد من الغرف إلى باقتك مقابل رسوم تركيب شهرية 50 ر.ق لـ 24 شهراً (أو 1200 ر.ق كرسوم تركيب لمرة واحدة).

طالما أنك تريد نقل باقة الألياف الضوئية الأساسية، يمكن نقل خدمة الألياف الضوئية بدون تكلفة إضافية.

بما أنه تم نقل ملكية الألياف الضوئية، يمكن نقل ملكية الألياف الضوئية إلى الغرف، ولكن يجب تسوية أي نوع من الالتزامات المترتبة على الأجهزة أولاً.

يمكنك ربط ما يصل إلى 15 غرفة داخل منزلك وكذلك يمكن ربط المجلس عن بُعد.

تضمن الألياف الشفافة لدينا كبلات مخفية يمكنها أن تخدم منزلك لمدة تصل إلى 30 عاماً.