أعزاءنا أعضاء برنامج نجوم،
في كل مرة تقوم بإجراء مكالمة، أو بإرسل SMS أو استخدام أي خدمة من خدمات Ooredoo، سوف تكسب نقاط نجوم. يمكنك الحصول على نقاط من خلال 20 خدمة كحد أقصى من مجمل الخدمات المدرجة تحت حسابك على رقم بطاقتك الشخصية.
تحكم هذه الشروط والأحكام العلاقة بين أعضاء برنامج المكافآت (نجوم) و Ooredoo ، كما انها تنظم أسس العلاقة بين الطرفين. بانضمامك إلى برنامج نجوم، يمكنك أن تنال نقاط نجوم لقاء استخدامك لبعض الأنشطة المؤهلة للحصول على هذه النقاط من Ooredoo.
ان الحصول على أو استخدام هذه النقاط واستبدالها بمكافآت سيُعتبر فبولاً لهذه الشروط والأحكام. تقع مسؤولية قراءة وفهم هذه الشروط والأحكام على عاتقك. تعتبر هذه الشروط والأحكام سارية المفعول في اليوم الذي تُنشر فيه وتُطبق خلال الفترة التي تكون فيها عضواً في برنامج نجوم. تحتفظ Ooredoo بمفردها بحقها في تغيير أو تعديل هذه الشروط والأحكام.
عملية كسب نقاط نجوم الخاصة بك هي مختلفة قليلا اعتمادا على إذا كنت كسبت من خدمة هلا مسبقة الدفع أو من خدمة آجلة الدفع مثل الشهري أو خدمة البرودباند المنزلي الخاص بك أو الهاتف الثابت أو Ooredoo TV .
1.1.1- تمنح عضوية نجوم فقط من خلال الاشتراك وتعتبر :
1.1.2- لكي يتاح لك الاشتراك في برنامج نجوم، يجب عليك ان تقوم بتعبئة "طلب الاشتراك من الانترنت" وذلك بشكل كامل وواضح وتقديم كافة المعلومات والبيانات المطلوبة. ان عدم تقديم كافة المعلومات يمكن أن يؤدي إلى رفض الطلب.
1.1.3- يتاح لكل عضو من اعضاء نجوم الحصول على حساب نجوم واحد فقط في أي وقت من الأوقات ويجب أن يستخدم اسمه المسجل قانونياً. سيتم التسجيل فقط بعد التأكيد على أن الاسم الذي قدمه العميل مطابق لاسمه المسجل على بطاقة الهوية.
1.1.4- لا يحق لعضو نجوم إحالة العضوية لأي شخص كما لا يحق له استبدالها أو تأجيرها.
1.1.5- سيكون اليوم الأول لعضويتك هو اليوم الذي يتم فيه قبول الطلب من Ooredoo سواء الكترونياً عبر الانترنت أو أي قناة أخرى.
1.1.6- يكون الاشتراك في برنامج نجوم مجانياً بغض النظر عن الوسيلة التي تم بها هذا الاشتراك.
1.1.7- لكي تصبح عضواً في برنامج نجوم يجب أن لا تكون عليك إلتزامات أو مستحقات مالية لصالح Ooredoo.
1.1.8- يحق لـ Ooredoo رفض طلب عضوية أي شخص لا يتقيد أو يلتزم بأياً من البنود والشروط والأحكام المذكورة سابقاً.
1.2.1- يحق لك وفي أي وقت إلغاء عضويتك عبر اخطارك لـ Ooredoo كتابياً. عند استلام هذه الرسالة، سوف تقوم Ooredoo بانهاء العضوية عبر خصم نقاط الترقية ونقاط نجوم. ومنذ ذلك الحين، لا يحق لك الاستفادة من أي من الامتيازات المقدمة من خلال برنامج نجوم.
1.2.2- تحتفظ Ooredoo بحقها في إنهاء عضويتك في نجوم في أي وقت عبر اشعار خطي في حال لم يتم الالتزام بأي من هذه الشروط والأحكام أو في حال تمت اساءة استخدام خدمات Ooredoo أو عضوية نجوم بالإضافة إلى الحالات التالية:
1.2.3- في حال قامت Ooredoo بالغاء أو تعليق عضويتك، سيتم الغاء كافة النقاط التي قمت بتجميعها مباشرةً.
1.2.4- في حال تم توقيف العضوية، لا يمكن اعادة العمل بها تحت أي ظرف كان. فاذا تمت دعوتك للحصول على عضوية جديدة، ستحصل على حساب جديد.
1.2.5- قد تحصل على إشعار بانهاء عضويتك عبر رسالة نصية قصيرة SMS.
1.2.6- وفي حال تعرض أحد أعضاء برنامج نجوم لإجراء قانوني من قبل قسم مراقبة الائتمان بـOoredoo ، سيتم إلغاء عضويته فوراً ولن يتاح له النفاذ إلى جميع نقاط نجوم التي تم جمعها.
1.3.1- يوجد 3 درجات في برنامج نجوم: (1) نجوم "الأحمر" (2) نجوم "الفضي" (3) نجوم "الذهبي".
2.1- كعضوٌ في برنامج نجوم، ستكون مسؤولاً عن تزويد Ooredoo بعنوان البريدالإلكتروني ورقم هاتفك الجوال ليكون هورقمك المسجل في حساب برنامج نجوم الخاص بك.
2.2- جميع المراسلات الخاصة ببرنامج نجوم، بما في ذلك العروض وتاريخ انتهاء صلاحية النقاط، سوف يتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني ورقم الجوال المسجل في حسابك.
2.3- عند انضمامك لبرنامج نجوم يمكنك الاختيار من بين عدة خيارات فيما يتعلق باستخدام المعلومات الواردة ضمن برنامج نجوم. يمكن الاطلاع وتغيير الخيارات في أي وقت تريد عبر زيارة قسم "معلومات الحساب" الموجودة على موقع نجوم Ooredoo على الانترنت أو عبر الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 111.
2.4- ان البيانات والمعلومات التي يتم جمعها وفقاُ للبند 2.3 وبموجب هذه الشروط والأحكام، يمكن أن تخضع لشروط وأحكام مغايرة من الشركات المشاركة والتي يمكن ان يتم الحصول عليها من مصادر اخرى. مثلاً من حساب لديهم. في حال كان لديك أي استفسار حول استخدام بياناتك يرجى الاتصال بالشركة المعنية مباشرة.
2.5- لن يتم اعطاء المعلومات التي قدمتها للحصول على خدمات Ooredoo لأي من الشركات المشاركة إلا لهدف تشغيل برنامج مكافآت نجوم. قد تستخدم هذه الشركات التي تقوم باستبدال نقاطك لديهم المعلومات لغايات تسويقية أو لتحديث بياناتهم ويحق لهم القيام بذلك حتى لو قاموا بترك برنامج نجوم.
2.6- ان المعلومات (بما فيها اسمك وعنوانك) والتي لا ترتبط بالخدمات المحددة التي اشتريتها من Ooredoo ، مثلاً عدد النقاط التي تحصل عليها شهرياً، قد تُستعمل من قبل Ooredoo لتحليل متى وكيفية اشتراكك في نجوم. قد تستخدم Ooredoo هذه المعلومات أو تقوم بمشاركتها مع الشركات المشاركة الذين يمكنهم استخدامها بدورهم لارسال العروض لك (قد تتضمن عروض نقاط إضافية) والتي تعتبرها Ooredoo والشركة مهمة لك. قد تستخدم الشركات المشاركة هذه المعلومات وتحللها بهدف تسويق خدماتها لك خارج برنامج نجوم.
2.7- احدى ميزات الاشتراك في برنامج نجوم هي، وبناءً على ما هو مذكور سابقاً، ان Ooredoo والشركات المشاركة قد تستخدم هذه المعلومات لارسال تفاصيل العروض لك. يمكنك الاختيار من مجموعة اختيارات تتعلق برغبتك بتلقي المعلومات ونلخصها كالتالي:
2.8- يمكن لأعضاء نجوم اختيار عدم تلقى معلومات عن برنامج نجوم. لأعضاء نجوم الذهبي تشمل هذه المعلومات باقات ترحيبية، استبدال بطاقات، كشف حساب، ونشرات اخبارية.
يمكن لك ان تقوم بالاطلاع أو تغيير بياناتك عبر زيارة قسم "معلومات الحساب" الموجود على موقع نجوم Ooredoo.
3.1- اذا تم الاشتباه بعمليات احتيال فسيتم مراقبة حسابك.
3.2- في حال تم تأكيد الاحتيال فسيتم تعليق عضويتك.
3.3- ستقوم Ooredoo بالاتصال بك لاعلامك أن حسابك قيد المراقبة واخطارك بالعواقب المحتملة (حسب الشروط والأحكام).
3.4- في حال تم التحقق من أن ما قمت به قانوني، ستتم إعادة تفعيل حسابك.
3.5- في حال تم التحقق لاحقاً من أن الأعمال التي قمت بها غير قانونية، سيتم انهاء عضويتك في نجوم وسيتم ابلاغك بذلك.
3.6- قد تقوم Ooredoo باتخاذ أي اجراءات قانونية لازمة بالإضافة إلى الغاء حسابك وذلك وفقاً لخطورة الغش والضرر الناتج عن ذلك.
3.7- في حال تم تقديم طلبات حصول على مكافآت غير مستحقة أو أي أنشطة أخرى من حسابك سيتم التحقق من الأمر.
3.8- يجب إبلاغ Ooredoo عن أي عمليات استبدال نقاط بمكافآت بطريقة غير مشروعه وما أشبه ذلك في غضون ثلاثة أشهر من حدوثها، وإلا لن يتم التحقيق فيها بعد انتهاء هذه الفترة.
3.9- تتحمل الشركات المشاركة في برنامج نجوم المسئولية الكاملة للتحقيق في أي حوادث غش كما تتحمل بالتضامن والإنفراد المسئولية كاملة عن أي حوادث غش تقع عليك من جانب أي من موظفيها.
3.10- تحتفظ Ooredoo بالحق في تعليق حسابات برنامج نجوم لاستكمال التحقيق الكامل إذا كان هناك أي اشتباه في نشاط احتيالي. عند الانتهاء من التحقيق، وتحتفظ Ooredoo الحق في تخصيص أي نقاط نجوم. وسيتم التعامل مع هذا على كل حالة على حدة.
تنتهي صلاحية نقاط نجوم خلال 12 شهراً اعتباراً من التاريخ الذي تم فيه جمع النقاط.
وستتضمن الرسالة مجموع نقاط نجوم التي ستنتهي صلاحيتها وتاريخ انتهاء الصلاحية. وفي حال كان الأعضاء قد قدموا عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بهم، فسيتم أيضاً التواصل معهم من خلال رسالة عبر البريد الإلكتروني تتضمن نفس المعلومات.
سيتم حذف نقاط نجوم منتهية الصلاحية من حساب عضو نجوم بتاريخ 1 من كل شهر.
من غير الممكن أن يتم إعادة إضافة نقاط نجوم في حساب العضو بعد انتهاء صلاحيتها.
5.1- استبدال النقاط بالمكافآت:
5.1.1- جميع التفاصيل حول مكافآت نجوم متوفرة على موقع Ooredoo على الانترنت أو كما تصدر في أحدث إصدارات Ooredoo . يمكنك استبدال النقاط نظير خدمات Ooredoo أو القسائم الشرائية لدى شركاء برنامج نجوم.
5.1.2- يمكنك استبدال نقاط نجوم من حسابك للحصول على أي مكافأة متوفرة.
5.1.3- يمكنك استبدال النقاط المحصلة عن السداد مقابل خدمات Ooredoo عبر الهاتف الجوال أو ماكينات الخدمة الذاتية الخاصة ب Ooredoo أو موقعها على الانترنت أو في احد مراكز.Ooredoo
5.1.4- تخضع مكافآت نجوم لامكانية توفرها ولشروط شركاء برنامج نجوم. تخضع كل المكافآت للقوانين واجبة التطبيق (بما فيها متطلبات الحجز، قيود الالغاء، شروط الاعادة، الضمانة وحدود المسؤولية) في برنامج مكافآت نجوم أو في برامج الشركات المشتركة في نجوم .
5.1.5- عندما يتم استبدال النقاط، قد تلعب Ooredoo دور الوسيط بينك وبين شريك نجوم وستقدم ما بوسعها لضمان حصولك على المكافأة المحددة.
5.1.6- يخضع عدد النقاط المطلوبة للتغيير. يحق ل Ooredoo استبدال أو سحب أو تغيير أي مكافأة في أي وقت ومن دون أي اشعار مسبق بذلك.
5.1.7- يمكنك المطالبة بمكافآت نجوم وفقاً لقوانين البرنامج والمحددة أدناه مظهراً امتلاكك لنقاط كافية في حساب نجوم. لا يمكنك السحب بالسالب من رصيد النجوم أو استخدام نقاطاً مؤجلة لاستبدالها بمكافآت.
5.1.8- يمكنك الحصول على المكافآت شخصياً، أو عبر أي شخص آخر وذلك حسب الشروط والأحكام المحددة في برنامج مكافآت نجوم.
5.1.9- لا يمكن استخدام نقاط نجوم لدفع أي فواتير غير مدفوعة ل Ooredoo.
5.1.11- الشكوى المتعلقة بمكافأة حصل عليها العضو من خلال قسائم نجوم، يجب أن ترسل إلى الشريك المعني.
5.1.12- لا تتحمل Ooredoo، إلا في حدود القوانين المتبعة، أي مسؤولية عن أي ضرر أو موت أو تأخير أو أذى أو خسارة تنجم عن التوجه للحصول على المكافأة المقدمة من Ooredoo أومن شركاء نجوم. تخضع المكافاة المقدمة لك للشروط والأحكام التي تخص الطرف الذي يقوم باعطائك المكافأة. توصي Ooredoo وبشدة بقراءة الشروط والأحكام الخاصة بالشريك بتمعن.
5.1.13- لا يمكن اعادة استخدام نقاط نجوم المستبدلة.
5.1.14- في حال تم الغاء المعاملة التي تمت على ضوئها عملية إصدار أواستبدال نقاط نجوم، أو في حال لم تكتمل، فيحق ل Ooredoo، وبناءً على تقييمها الخاص، إعادة عملية التبادل حسبما تبلغ من الشريك ذي الصلة.
5.1.15- في حال لم تتوفر نقاط نجوم كافية، أو في حال تم الاشتباه بالغش، سيتم رفض اعطاء المكافآت أو الغائها.
5.2- عندما يقوم عميل نجوم بتسجيل أكثر من رقم هاتف تحت نفس رقم البطاقة الشخصية القطرية، سيتمكن من جمع نقاط نجوم عبر جميع الأرقام المسجلة.
5.3- العضو مسؤول عن أي استبدال للنقاط يتم عبر استخدام أي من الأرقام المسجلة تحت بطاقته الشخصية، بغض النظر عن الطريقة المستخدمة لإتمام عملية الاستبدال.
5.4- لا يمكن إعادة أي نقاط نجوم تم استبدالها بمكافآت الخطوط الجوية القطرية (كيومايلز)، أو iPLAyin أو Qbrabs أو شركة قطر الوطنية أو الرتز كارلتون أو بطاقات سفر ماريوت الالكترونية أو كافة الأعمال الخيرية. كما لا يمكن استرداد تلك النقاط أو إلغاؤها بمجرد إصدارها للعميل صاحب العلاقة.
5.5- أي نقاط نجوم يتم استبدالها في الحصول على تعبئة رصيد هلا أو دفع فواتير الشهري أو خدمات Ooredoo الأخرى لا يمكن إرجاعها ولا يمكن إلغاء أو استرداد المكافآت التي تم استخدام النقاط للحصول عليها بعد إصدارها للعميل صاحب الشأن.
5.6- يمكن استبدال نقاط نجوم برصيد هلا لأي حساب هلا مسجل تحت بطاقتك الشخصية وتمتد صلاحيته لـ 6 أشهر. ويمكن استخدام هذا الرصيد فقط للمكالمات والرسائل النصية والاشتراك بالباقات والخدمات القابلة للتجديد مثل باقات الإنترنت الجوال ومفتاح المكالمات الدولية وغيرها من الخدمات المشابهة. ولا يمكن استخدامه في الخدمات مثل تعبئة البيانات أو فلكسي أو بطاقة دولي. كما لا يمكن تحويل هذا الرصيد إلى حساب آخر مسبق الدفع، ولن يؤثر على صلاحية الحساب الرئيسي.
5.7- لن تتمكن من جمع نقاط نجوم عند إستخدام رصيد هلا الذي حصلت عليه من خلال استبدال نقاط نجوم.
5.8- اذا كانت قيمة الشراء المنوي القيام به أقل من القيمة الاسمية لقسائم الهدايا الخاصة بالشركاء أو ب Ooredoo لدى استبدالها بنقاط نجوم، فان المبلغ المتبقي لا يمكن ارجاعه للعميل المعني.
5.9 سياسة الإلغاء: لا يمكن إلغاء القسيمة عند الحصول عليها وعدم استخدامها خلال فترة الصلاحية. في حال أراد العضو إلغاء أو إرجاع جهاز تم شراؤه باستخدام نقاط نجوم أو قسيمة Ooredoo، فلا يمكن استرداد قيمته نقداً أو نقاطاً في أي حال من الأحوال.
6.1- يحق ل Ooredoo تغيير أو إلغاء العمل مع أي شريك أو تعديل الاتفاق معه حسبما تقتضيه الحاجة من وقت إلى آخر ومن دون الحاجة لاخطار الأعضاء.
6.2- يحق لأي من شركاء البرنامج الإنسحاب في الوقت الذي يريده أو تغيير أو تعديل الشروط والأحكام الخاصة به. لا تضمن Ooredoo استمرار أي من الشركاء في البرنامج ولا تضمن التوفر الدائم لأي مكافأة من المكافآت.
6.3- مكافآت نجوم من الخدمات والمنتجات المقدمة من شركاء نجوم، على سبيل المثال لا الحصرالفنادق وتأجير السيارات وشركاء الترفيه، حسب الشروط والأحكام المقررة من قبل شركاء نجوم، وهي قابلة للتغيير. يجب أن تطلع على النسب المطبقة والشروط والأحكام من الشركاء ذوي الصلة قبل شراء هذه المنتجات أو الخدمات. تتوفر لائحة بأسماء شركاء نجوم على موقع Ooredoo الالكتروني.
6.4- جميع الخدمات المؤهلة والمقدمة من شركاء نجوم تؤهل الأعضاء لكسب النقاط حسب الشروط المحددة في جميع وسائل التواصل المعتمدة في برنامج نجوم والتي تصدر من وقت إلى آخر.
6.5- يمكنك تحويل النقاط/الأميال إلى البرامج التابعة لشركاء نجوم الذين يعتمدون برامج الولاء (مثل نادي الامتياز الخاص بطيران القطرية) وذلك حسب نسبة يتم تحديدها من قبل Ooredoo (كما هو مذكور في آخر نشرة صادرة عن نجوم).
6.6- لا قيمة نقدية لنقاط نجوم وبالتالي لا يمكن استبدالها بالنقود.
6.7- في كل مرة تستخدم فيها منتجات/ خدمات شركاء Ooredoo ، سيتم احتساب النقاط المستخدمة وتعديل حسابك وفقاً لذلك.
6.8- لا يتم احتساب النقاط المحصلة أو المحولة من شركاء Ooredoo في الترقية من درجة نجوم إلى اخرى.
6.9- يمكنك استبدال نقاطك لدى بعض شركاء Ooredoo عبر تطبيق Ooredoo موقع Ooredoo الالكتروني أو مركز الاتصال.
6.10- سيتم تحديد نسبة النقاط المسموح بتحويلها من قبل Ooredoo والشركاء.
6.11- إن إنجاز معاملات استبدال أو الحصول على النقاط لدى الشركاء خلال تواريخ العرض يخضع فقط إلى تقدير الشركاء ولا يخضع لسيطرة Ooredoo.
7.1- يوفر لك موقع Ooredoo الالكتروني امكانية الدخول إلى برنامج نجوم. باعتبارك عضواً في البرنامج، يمكنك الاستخدام أو النسخ الكترونياً وطباعة أجزاء من الموقع ولكن لا يحق لك استخدام هذه المعلومات لهدف مادي. أي استخدام آخر لهذه المواد الموجودة على الموقع بما فيها إعادة الإنتاج بقصد آخر غير المذكور بالاضافة إلى أي تعديل أو توزيع أو إعادة نشر من دون أي إذن خطي من قبلنا ممنوع. بالتحديد لا يمكنك استعمال أي من البياانات والمعلومات من على الموقع أو من خلاله في أي عمل تجاري (سواء للربح المادي أو خلافه).
7.2- تعود الملكية الفكرية الخاصة بالتصاميم والنصوص وباقي المواد واختيار وترتيب هذه المواد الموجودة على الموقع ل Ooredoo و/ أو أي من الجهات المرخصه لها.
7.3- لا تقدم Ooredoo أي إفصاحات أو ضمانات أو تعهدات من أي نوع كان تتعلق بهذا الموقع أو محتوياته (بما في ذلك ولكن قيد الآراء والتعليقات) إلا في حدود ما ينص عليه القانون. كل المعلومات و/أو البيانات المتضمنة في و/أو على الموقع متوفرة فقط بهدف الدلالة. مما يعني ان استخدامك لهذه المعلومات و/ أو البيانات هو على مسؤوليتك الشخصية. وبهذا ووفقاً للحدود التي يسمح بها القانون فإن Ooredoo تعفي نفسها ومدرائها وموظفيها وغيرهم من ممثلي الشركة من أي مسئولية عن أي خسارة تنجم عن استخدامك للموقع الالكتروني.
7.4- يمكن أن يحتوي الموقع على روابط لبعض المواقع الأخرى و/أو خدمات مملوكة و/ أو مشغلة من قبل الشركات المشاركة و/أو طرف ثالث. هذه الروابط تقدم لك من أجل راحتك ولسنا مسؤولين ولا نقدم أي ضمانات فيما يتعلق بمحتوى هذه الروابط ولا نقدم أي إفصاحات فيما يتعلق بمثل هذه المواقع و/أو الخدمات (إلا في حدود القانون).
7.5- بسبب طبيعة الانترنت، لا تعد Ooredoo بدخول كامل وخالي من الانقطاع والأخطاء إلى الموقع في كل الأوقات.
8.1- ان العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمات [العلامات التجارية] والظاهرة على الموقع هي ملك لـ Ooredoo، ومشغلي المحلات أو شركاء نجوم بحسب الحال. يجب عليك الامتناع عن استخدامها لاي هدف كان. على سبيل المثال لا الحصر استخدامها كعلامات للاشارة على الصفحات أو المواقع على الشبكة العالمية من دون أي اذن مسبق ومكتوب من Ooredoo أو أي من الأطراف المذكورة والتي تملك العلامة التجارية. كل المعلومات والمحتويات والتي تتضمن أي برنامج متوفر على الشبكة من خلال الموقع ( المعرف عنه كمحتوى) محمي بحقوق الطبع. ينمع عليك تغيير ونسخ وتوزيع ونقل وعرض ونشر وبيع وترخيص وخلق أعمال واستمعال المحتويات المتوفرة على الموقع لأغراض تجارية أو لغير الاستعمال الخاص.
9.1- عند انضمامك لبرنامج نجوم، ستحصل على كلمة السر. ستستعمل لتأكيد رغبتك في القيام بمعاملة ما عبر الانترنت.
9.2- يجب عليك ان لا تكشف كلمة السر لأي كان. تأكد من أن كلمة السر غير مدونة في أي مكان.
9.3- الدخول باستخدام كلمة السر إلى المواقع الآمنة مخصص للشخص المخول فقط. الأشخاص الغير مخولين والذين يحاولون الدخول الموقع يمكن أن تتم مساءلتهم قانونياً. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية بما فيها كلمة السر وحسابك ومنع الدخول إلى جهازك لمنع الاستعمال الغير شرعي للانترنت من خلاله. ستعتبر مسئولاً عن أي استخدام أو أي أنشطة اخرى تحدث ضمن حسابك. ستعتبر مسئولاً عن الخطوات اللازمة للحفاظ على كلمة السر آمنة ويجب عليك ابلاغ Ooredoo مباشرة في حال كان لديك أي شك أن كلمة السر باتت معروفة لأي شخص ما أو في حال كنت تعتقد أنها باتت تستخدم في حالات غير شرعية.
10.1.1- تحتفظ Ooredoo بحقها في تدقيق الحسابات لأي حساب نجوم في البرنامج وفي أي وقت ومن دون اي إخطار بذلك وذلك للتأكد من التزام الأعضاء بقوانين البرنامج والشروط اللازمة الاتباع الخاصة بتعرفة الخدمات.
10.1.2- في حال تم اكتشاف اختلاف في الحساب أو سوء استخدام، فمن الممكن تأخير الإجراءات الطبيعية إلى حين التحقق من هذه الأخطاء حسبما ترتئيه Ooredoo صحيحاً.
11.1- لـ Ooredoo الحق في تعديل هذه الشروط والأحكام بشكل جزئي أو بشكل كامل في أي وقت ومن دون أي إخطار مسبق بذلك ومن دون تقديم تعويضات للأعضاء. إلا أننا سنبذل جهدنا لإخبارك بالتغييرات التي تمت.
11.2- لـ Ooredoo الحق في انهاء البرنامج في أي وقت. سنقوم بالجهد اللازم لاعلامك مسبقاً بانهاء برنامج مكافآت نجوم.
11.3- تحتفظ Ooredoo بحقها في تعديل السياسة والإجراءات الواردة في الشروط والأحكام. أي قرار تتخذه Ooredoo يعتبر نهائي وغير خاضع للمراجعة. تسود هذه الشروط والأحكام على سواها من شروط أو أحكام منشورة سابقاً.
11.4- يحق لـ Ooredoo وحدها أخذ القرار حول منع اي عضو من المشاركة في نجوم، والغاء جميع النقاط التي تم تجميعها والتعويض عن مكافآت مستلمة في حال اكتشفت Ooredoo أن هذا العضو قام متعمداً بالاخلال بالالتزام بأي من الشروط والأحكام والتي تحدد طبيعة البرنامج بما فيها وعلى سبيل المثال لا الحصر: عدم الالتزام بقوانين برنامج نجوم والإجراءات وتقديم معلومات خاطئة وغير صحيحة في طلب نجوم، بيع أو المقايضة بمكافآت نجوم، وأي سوء استخدام للحقائق المرتبطة باكتساب واستبدال مكافآت نجوم أو أي عمل غير ملائم تقرره Ooredoo بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خرق تعرفة Ooredoo أو أي من الشركاء في البرنامج، وأي عمل ضد موظفي Ooredoo وعدم الالتزام بتعليمات موظفي Ooredoo.
11.5- برنامج نجوم هو برنامج تعتمده Ooredoo وشركاؤها لمكافأة أعضاء نجوم بمكافآت خاصة ونقاط نجوم عند استخدام منتجات وخدمات Ooredoo.
12.1 ان الشروط والأحكام والعلاقة بين Ooredoo وأي عضو من أعضاء برنامج نجوم محكومة بالقوانين المتبعة في قطر. بانضمامك لبرنامج نجوم، تكون قد وافقت على الالتزام بقوانين دولة قطر حسب ما تطبقه محاكمها.
12.2- في حال ما تقرر أن البرنامج أوإصدار النقاط أو استبدالها غير مطابق للقانون أو للنظام، فسيعتبر استبدال النقاط والمكافآت أو أي عمل آخر كأن لم يكن .