خدمات إدارة المكالمات 

إظهار رقم المتصل

- سيظهر رقم المتصل على شاشة جوالك لتعريف المتصل.
- هذه الخدمة مفعلة مسبقا ومجانية.
 
المكالمة بالانتظار

تمكن هذه الخدمة العملاء من تلقي مكالمة ثانية عندما تكون لديهم مكالمة أخرى. ستقوم هذه الخدمة بتنبيه العميل بأنه يوجد مكالمة أخرى من خلال رنة خاصة وبإمكانه حينئذٍ وضع المكالمة الأولى بالانتظار لتلقي المكالمة الثانية.

هذه الخدمة مجانية

- لتفعيل الخدمة اضغط:  43
- لإلغاء خدمة المكالمة بالانتظار اضغط:  43
- لتلقي مكالمة عندما لديك مكالمة أخرى اضغط OK
 
المكالمات على حساب المتصل به

تمكن هذه الخدمة عملاء هلا في قطر من الاتصال بصديق أو زميل في العمل حيث يتم احتساب رسوم المكالمة عليهم. ويمكن الاتصال بعميل لديه خدمة هلا أو الجوال الشهري.

كيف تعمل هذه الخدمة:

•    يجب على المتصل إدخال  102  رقم المتصل به  
•    سيتلقى المتصل به مكالمة مجانية تظهر اسم المتصل إذا كانت معلوماته محفوظة في قائمة الاتصال وسيطلب منه قبول دفع رسوم المكالمة.
•    بإمكان المتصل به قبول أو رفض أو حجب رقم المتصل أو حتى حجب جميع طلبات المكالمات على حساب المتصل به.
•    إذا قبل المتصل به دفع رسوم المكالمة، سيتم توصيل المكالمة بالشخص الذي أجراها وسيبدأ احتساب رسوم المكالمة.
•    لا تطبق على الدقائق المجانية والرقم المجاني. تحتسب الرسوم الأساسية على "مكالمات على حساب المتصل به".
•    سيدفع الطرف الآخر 0،55 ر. ق. بالدقيقة.
•    يرجى النقر هنا للوصول إلى إجابات للأسئلة المتكررة .

المكالمات المحولة

إذا كنت مشغولا أو لا تريد استقبال مكالمات فبإمكانك تحويل كل مكلماتك الواردة إلى جوال آخر أو خط ثابت (محلي أو دولي). هذه خدمة مثالية إذا أردت صديق أو زميل عمل الرد على مكالماتك.

هذه الخدمة مفعلة مسبقاً.

وتعتمد خدمة تحويل المكالمات على هيكلية القائمة في جوالك. بإمكانك إلغاء خدمة تحويل المكالمات بإدخال  21

الاشتراك في هذه الخدمة مجاني وستحتسب رسوم المكالمة العادية عند تحويل المكالمات إلى رقم آخر. على سبيل المثال، إذا قمت بتحويل كل مكالماتك إلى رقم محلي في قطر، ستحسب عليك رسوم مكالمات هلا المعتمدة محلياً.

خدمة اتصل لي

تمكن خدمة اتصل لي عملاء هلا من إرسال رسالة نصية تطلب من الجهة الأخرى الاتصال بهم حتى لو لم يكن لدى المتصل رصيد كاف أو إذا كانوا في فترة السماح.

هذه الخدمة مجانية

يمكن لعميل هلا إجراء ثلاث طلبات يوميا من داخل أو خارج قطر.
ما عليك إلا إدخال :  103  رقم الجوال  على جوالك ثم

يرجى النقر هنا للوصول إلى إجابات للأسئلة المتكررة حول خدمة اتصل لي.

البريد الصوتي

بإمكانك الآن تفعيل صندوق بريدك الصوتي للرد على المكالمات التي لم تتمكن من الرد عليها. ستتلقى رسالة صوتية لإبلاغك بأنه يوجد رسالة صوتية بانتظارك.

لتفعيل بريدك الصوتي، اتصل على الرقم 123.
 
الاستفسار عن الرصيد

احصل تلقائياً على رصيدك أو الصلاحية المتبقية بإدخال 129  
لمعرفة الرصيد الإضافي، يرجى الضغط على 1292

المكالمة الجماعية

تمكن خدمة المكالمة الجماعة عملاء هلا من الاتصال بأكثر من شخص في آن واحد. يمكن التحدث إلى ما يصل إلى ستة أشخاص في آن واحد وهذه الخدمة مهمة لإدارة الأحداث أو لمناقشة الأعمال أو الدردشة مع الأصدقاء.

هذه الخدمة مفعلة مسبقا، ما عليك إلا إجراء أول مكالمة وبعد أتمام الاتصال قم بإجراء مكالمة ثانية وبعد إتمام الاتصال اضغط على زر الاختيار وثم المكالمة الجماعية. يمكن أن تختلف الخطوات من هاتف إلى آخر لذا يجب مراجعة دليل استخدام هاتفك.
 
قائمة خدماتي

بإمكانك استخدام خدمات Ooredoo بسهولة على جوالك دون الحاجة لحفظ أرقام الوصول للخدمات.
ببساطة، أدخل  100     في جوالك للوصول إلى الخدمات التالية:

لعملاء هلا:

خدمة اتصل لي، تجوال هلا، تعبئة أو تحويل رصيد هلا، الاستعلام عن الرصيد.

الجوال الشهري:

خدمة اتصل لي، تجوال هلا، تحويل الرصيد.

ترفيه وألعاب

توفر لك خدمة هلا خدمات مختلفة وشيقة مثل الرسائل المتعددة الوسائط ومكالمات الفيديو ورناتي وموزايك موبايل والانترنت الجوال وغيرها من الخدمات ذات الوسائط المتعددة.

ميزة جديدة – خدمة تحويل الرصيد الدولي

الطريقة الأسهل لإرسال رصيد مكالمات إلى بلدك
 
خدمة تحويل الرصيد الدولي

خدمة تحويل الرصيد الدولي من Ooredoo تعد من أسهل وأسرع الطرق لإرسال رصيد مكالمات إلى أهلك وأصدقائك في بلدك. هذا يعني أنه بإمكانك إرسال رصيد مكالمات من حسابك في هلا إلى جوال في بلد آخر للاتصال من هذا البلد.
ويمكن الاستفادة من هذه الخدمة في الهند والفلبين وباكستان وغيرها الكثير من البلدان عبر مزودي الخدمة في هذه البلدان. بإمكانك الإطلاع على البلدان المتوفرة فيها الخدمة بالضغط هنا.

كيف تعمل الخدمة

1.    أولاً يجب تفعيل الخدمة على جوالك بإرسال رسالة نصية إلى 92266 تتضمن ACT وإضافة 3 أرقام من اختيارك لتصبح رقمك السري. احتفظ برقمك السري في مكان آمن وستحتاج للرقم في كل مرة تريد إرسال رصيد مكالمات إلى بلدك كما هو مبين أدناه في الرسم 1.
2.    ستحصل بعدها على رسالة تؤكد تفعيل الخدمة.
3.    لتحويل رصيد دولياً، فقط قم بزيارة موقعنا حيث تم إدراج البلدان ومزودي خدمة تحويل الرصيد في كل بلد. بعدها قم بإرسال رسالة نصية إلى 92266 تتضمن رقم جوال الطرف الثاني ثم أترك مسافة واحدة وادخل رقمك السري.
4.    ستحصل على رسالة نصية تحتوي على المبالغ التي يمكن تحويلها بالعملة المحلية للبلد الذي تقوم بإرسال الرصيد إليه وقيمته بالريال القطري وسيتم خصمها من رصيد حسابك في هلا.
5.    أختر القيمة التي ترغب في إرسالها (1، 2 أو 3) وأرسلها برسالة نصية.
6.    ستحصل بعدها على رسالة نصية تؤكد القيمة التي ترغب في تحويلها ورقم الطرف الآخر ورسم التحويل 50 درهماً.
7.    يرجى الرد باختيار نعم لاستمرار بعملية التحويل أو لا لإلغائها.
8.    إذا اخترت نعم، ستحصل على رسالة تؤكد إتمام عملية التحويل وبأن القيمة المحولة تم خصمها من رصيد حسابك في هلا ورقم مرجع عملية التحويل.
9.    سيحصل بعدها الطرف الآخر على رسالة تبلغه بالمبلغ المحول ورقم جوال الشخص الذي أرسل المبلغ.